Warranty Policy

Perhatian !!
Ketentuan dalam garansi ini mohon diperhatikan & dibaca dengan seksama saat membeli produk ataupun saat akan melakukan perbaikan. Akibat kelalaian konsumen karena tidak memperhatikan ketentuan garansi ini akan menjadi tanggung jawab konsumen di kemudian hari.

Garansi hanya berlaku untuk model produk tertentu yang ditentukan oleh EMS Computer serta berlaku selama masa waktu yang ditentukan sejak tanggal pembelian produk dengan mengikuti ketentuan & syarat-syarat jaminan sebagai berikut :

1. Produk yang dinyatakan tidak bergaransi tidak mendapatkan jaminan atau jaminan bebas biaya perbaikan.

2. Kerusakan segel akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.

3. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa keberadaan kartu garansi pada saat menerima pesanan. Segala klaim yang menyatakan ketidakberadaan kartu garansi bukan menjadi tanggung jawab EMS Computer setelah 3 hari dari tanggal penerimaan.

4. Garansi tidak meliputi perbedaan keakuratan warna & gambar produk.

5. Kerusakan produk akibat kerusakan dari pabrik dapat dilaporkan & ditukarkan secara langsung. Ketentuan ini berlaku hingga maksimum 3 hari sejak tanggal penerimaan dengan menukarkan produk dalam kondisi, isi & aksesori lengkap seperti saat membeli dari EMS Computer. Konsumen hanya dapat melakukan penukaran atas kerusakan pabrik ini hanya satu kali dalam masa garansi.

6. Biaya-biaya transportasi, pengiriman dan penanganan yang timbul akibat pengiriman produk ini ke dan dari EMS Computer ditanggung oleh konsumen.

7. Produk yang diperbaiki akan dijamin selama sisa masa garansi.

8. Kerusakan produk akibat penggunaan oleh konsumen atau diluar kerusakan dari pabrik selama masa garansi menjadi tanggung jawab dari konsumen.

9. Perkiraan waktu penyelesaian perbaikan ditetapkan oleh EMS Computer dengan batas waktu yang tergantung dari tingkat kerusakan yang terjadi & ketersediaan suku cadang.

10. Biaya perbaikan yang timbul selama perbaikan akibat penggantian suku cadang, upah, material bantu & biaya tidak terduga untuk menyelesaikan perbaikan yang dilakukan akan menjadi tanggung jawab dari konsumen.

Ketentuan garansi ini tidak berlaku untuk hal-hal & ketentuan sebagai berikut :

1. Produk telah mengalami modifikasi, pemakaian suku cadang yang tidak resmi, telah dibuka, ataupun pernah diperbaiki oleh pihak lain selain EMS Computer.

2. Produk telah mengalami : penggunaan yang tidak normal, berada pada kondisi yang tidak normal, penyimpanan yang tidak benar, terkena air, embun, api, terkena suhu diatas normal, atau kondisi lingkungan semacam itu, salah pakai, pemasangan yang tidak benar, patah, kecerobohan, perlakuan kasar, kecelakaan, bencana alam, kekeliruan atau sebab-sebab lain.

3. Arus listrik yang tidak normal.

4. Konsumen tidak dapat menunjukkan kartu garansi asli, tanggal pembelian, pengesahan oleh EMS Computer, dan faktur pembelian asli.

5. Keterangan yang berbeda antara kartu garansi & faktur pembelian.

6. Nomor seri telah dirusak, dihilangkan, diubah, diganti dari komponen produk.

7. Garansi ini hanya berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dan tidak dapat dipindahtangankan ataupun diperjualbelikan.

8. MoviEx tidak bertanggung jawab atas potensi kehilangan keuntungan, terhentinya suatu pekerjaan atau ketidakmampuan menggunakan produk ini serta tuntutan dari pihak ketiga akibat kerusakan yang timbul dari penggunaan produk ini.

9. Semua informasi tentang garansi produk ini dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

10. Dengan pembelian produk ini dan terpenuhinya seluruh syarat berlakunya garansi ini, maka konsumen &  EMS Computer terikat & tunduk dalam ketentuan dalam garansi ini.